澳柯玛股份有限公司专注于制冷产品领域， 业务广泛，涉及家用制冷设备（如冰箱、冷柜）、商用冷链设备、 生物冷链设备、冷链物流装备以及智慧家电等多个板块。在国内市场， 澳柯玛占据较高的市场份额，其产品远销全球 100 多个国家和地区。 近年来，公司员工规模稳定，年均员工人数约 9000 人。 尤其在冷柜产品领域，澳柯玛的产销量多年位居行业前列， 商用冷链产品更是荣获制造业单项冠军，品牌价值在行业内影响力显著。
电器制造业
中国制造业 500 强、亚洲品牌 500 强企业，拥有多个生产基地和国家级技术中心，员工规模过千人。
澳柯玛运用了多种 SAP 相关系统，包括核心的 SAP ECC 系统（涵盖 FI 财务会计、CO 管理会计、MM 物料管理、PP 生产计划、SD 销售与分销模块），以及 BI 商务智能、WMS 仓库管理系统、MES 制造执行系统、CRM 客户关系管理系统、人力 HR 系统和报表系统等，以支撑公司复杂的业务运营。
"在过去的一段时间里，贵团队为我们的SAP系统提供了卓越的运维支持。无论是日常的系统维护，还是突发问题的快速响应，都让我们深刻感受到专业与高效。感谢你们的辛勤付出，为我们的业务保驾护航！期待未来继续合作，共创更多价值。"
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一旦遇到问的系统出现问题，我们立即启动动应机制，第一时间与客户取得联系，详细了解问题的具体表现和发生场景，为分诊和处理开问题处理工作。
针对所出现的问题，我们的专业团队使用专业的技术手段与工具进行深入分析，从用户操作画面、系统配置与我们的经验等多方面进行，准确定位问题的根本原因，为后续的解决方案提供有力依据。
依据问题分析结果，我们设计针对性的解决方案并付诸实施，在完成问题修复后，完在测试系统中进行全面测试，确保问题得到彻底解决，随后，提供详细的操作指导，确保使用者能够顺利使用并掌握系统功能。
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问题解决后，我们会对系统进行一段时间的跟踪监测，确切关注系统运行状态，及时处理可能出现的潜在问题，直至确认问题彻底解决，确保系统长期稳定运行。
